LES DEVOIRS DE GREENGO RD TOURS VIS A VIS DU CLIENT
Je m’engage à respecter totalement les règles déontologiques de mon domaine professionnel, la randonnée pédestre, en l’exerçant dans un cadre éthique.
Je m’engage à proposer une démarche sérieuse et de qualité incluant notamment bienveillance, écoute et respect total de la personne et de son rythme.
Je m'engage à utiliser mes compétences dans le respect des valeurs et de la dignité du client au mieux des intérêts de ce dernier.
Je garantis être en possession d’une compétence professionnelle suffisante pour exercer et accompagner des personnes désireuses de randonner avec nous.
Je garantis une pratique hors de toute tendance religieuse ou dérive sectaire.
Je m'engage à offrir un accueil chaleureux et bienveillant.
Mon objectif est de transmettre avec enthousiasme des connaissances précises et variées, de partager les richesses du patrimoine naturel et culturel, d’hier et d’aujourd’hui.
Je m'engage à développer les aptitudes suivantes : prudence, dignité, tact, jugement, objectivité, disponibilité, courtoisie, ponctualité ; celles-ci font l’objet du présent code.
Je m'engage à être ponctuelle et je me porte garante du bon déroulement du programme et respecte autant que faire se peut les temps impartis aux visites/randonnées.
Je m'engage à gérer les imprévus sans perdre de vue l’objectif final. Mais aussi à dispenser les consignes de sécurité, de prudence et de respect de l’environnement.
Je me donne le droit d’accepter ou de refuser une prestation. Je n’accepte que les missions qui entrent dans mon champ de compétences et de qualifications, et dont je suis capable d’assurer la bonne exécution. C’est une question de respect du public.
Je respecte les réglementations locales et nationales.
LES DEVOIRS DU CLIENT
Le client s'engage à :
- Respecter les patrimoines culturels, historiques, naturels et les sites culturels et historiques du pays visité :
Ne pas dégrader des œuvres d’art ou des monuments, parfois simplement en les touchant, ne pas prélever de vestiges archéologiques, ne pas acheter d’objets traditionnels ou sacrés provenant de sites vandalisés, etc.
- Le respect des sites naturels: utiliser avec parcimonie l’eau potable, éviter de polluer l'environnement, ne pas abandonner de déchets ou d’ordures, ne pas faire de feu sans avoir demandé l’autorisation
- Le respect de la faune et de la flore locale: ne pas perturber les animaux dans leur environnement, respecter une distance minimale lors de leur observation, ne pas chercher à les approcher, les caresser ou les nourrir. Ne pas demander à votre guide d’enfreindre ces règles, etc.
- Le Respect des Hommes : GreenGo RD Tours favorise l'authenticité et la diversité des rencontres effectuées avec les populations locales.
Nous vous demandons d'avoir une attitude de respect et d'humilité vis-à-vis des populations locales rencontrées, de leur culture, de leur façon de vivre, de leur rythme de vie: respect de certains « codes », pas de tenue vestimentaire débraillée ou provocante, pas de photo sans demander l’autorisation au préalable.
Vous pouvez pratiquer le marchandage avec tact, patience et humour
Vous pouvez effectuer des donations sur place en nature (cahiers, stylos, fournitures, etc)